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Eliminación de Datos
Última actualización: 9 de junio de 2026
En Network Security MX respetamos el derecho de los usuarios, clientes y contactos autorizados a solicitar la eliminación de sus datos personales o la desvinculación de cuentas conectadas a nuestras herramientas.
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos tratados por Network Security MX, incluyendo datos relacionados con integraciones de Meta, Facebook, Instagram y herramientas internas como Postiz.
¿Qué datos pueden eliminarse?
Puede solicitar la eliminación de datos como:
a) Datos de contacto.
b) Datos comerciales.
c) Datos relacionados con formularios enviados desde el sitio web.
d) Datos asociados a solicitudes de información.
e) Datos relacionados con cuentas, páginas o perfiles conectados a herramientas administradas por Network Security MX.
f) Tokens de acceso o permisos asociados a integraciones de Meta, Facebook o Instagram.
g) Identificadores de páginas, cuentas o perfiles conectados.
h) Publicaciones programadas, registros técnicos o datos de integración que ya no sean necesarios.
i) Información relacionada con tickets, soporte o servicios, siempre que no exista obligación legal, contractual, fiscal, administrativa, de seguridad o defensa de derechos para conservarla.
Cómo solicitar la eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de datos, envíe un correo a:
Asunto sugerido:
Eliminación de datos
Si su solicitud está relacionada con Meta, Facebook o Instagram, use el asunto:
Eliminación de datos Meta
Información que debe incluir su solicitud
Para poder atender su solicitud, incluya la siguiente información:
a) Nombre completo.
b) Empresa, si aplica.
c) Correo electrónico de contacto.
d) Descripción de los datos que desea eliminar.
e) Nombre de la página, cuenta, perfil o activo digital relacionado, si aplica.
f) En caso de cuentas de Meta, Facebook o Instagram, indique el nombre de la página, cuenta de Instagram Business o activo conectado.
g) Cualquier información adicional que permita localizar los datos.
En algunos casos, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad o confirmar que cuenta con autorización sobre la cuenta, página, empresa o activo digital relacionado.
Proceso de atención
Una vez recibida la solicitud:
a) Confirmaremos la recepción de la solicitud.
b) Revisaremos la identidad o autorización del solicitante.
c) Localizaremos los datos relacionados.
d) Eliminaremos, anonimizaremos o desvincularemos los datos que correspondan.
e) Confirmaremos la atención de la solicitud por correo electrónico.
Eliminación de datos relacionados con Meta, Facebook e Instagram
Si conectó una cuenta, página o perfil de Meta, Facebook o Instagram a una herramienta administrada por Network Security MX, puede solicitar que eliminemos o desvinculemos los datos relacionados.
Esto puede incluir:
a) Tokens de acceso.
b) Permisos otorgados.
c) Identificadores de cuenta.
d) Identificadores de página.
e) Identificadores de Instagram Business.
f) Publicaciones programadas.
g) Registros técnicos asociados a la integración.
h) Datos que ya no sean necesarios para operar la integración.
También puede revocar los permisos directamente desde la configuración de su cuenta de Meta, Facebook o Instagram, eliminando el acceso otorgado a la aplicación correspondiente.
Datos que podrían conservarse
Network Security MX podrá conservar cierta información cuando sea necesario para:
a) Cumplir obligaciones legales.
b) Cumplir obligaciones fiscales o contables.
c) Cumplir obligaciones contractuales.
d) Atender auditorías, aclaraciones o disputas.
e) Proteger la seguridad de sistemas, redes o servicios.
f) Prevenir fraude, abuso o uso indebido.
g) Defender derechos de Network Security MX, sus clientes o terceros.
En estos casos, la información será conservada únicamente por el tiempo necesario y conforme a las finalidades permitidas.
Tiempo de respuesta
Network Security MX atenderá las solicitudes conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Procuraremos responder a la solicitud en el menor tiempo posible.
Revocación de permisos desde Meta
Además de solicitar la eliminación de datos a Network Security MX, el usuario puede revocar permisos directamente desde su cuenta de Meta, Facebook o Instagram, en la sección de configuración de aplicaciones, integraciones o permisos.
La revocación directa desde Meta puede impedir que Network Security MX continúe accediendo a la cuenta, página o perfil conectado.
Contacto
Para solicitudes de eliminación de datos, escriba a:
Sitio web: